Toimituspolitiikka

Pyydämme saada käsitellä ja lähettää tilaukset 2–3 arkipäivän kuluessa.

Toimitusaika on tuotteille 10–15 päivää. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että nämä ajat voivat vaihdella riippuen kohdemaan sijainnista, ja pyydämme kärsivällisyyttä mahdollisten pienten viivästysten varalta.

Tarjoamme lähetysten seurannan. Siksi voit seurata pakettisi kulkua ja olla tietoinen sen sijainnista. Huomaa, että tietojen päivittäminen järjestelmään voi kestää 3–5 päivää.

Tuotteemme varastoidaan suoraan valmistajamme toimesta, joko Aasiassa tai Euroopassa. Olemme päättäneet ulkoistaa lähetyspalvelumme tehostaaksemme toimintaamme ja tarjotaksemme asiakkaillemme ympäri maailmaa edulliset toimitusehdot.

Tuotteet lähetetään tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Sinun tulee antaa meille oikeat tiedot ja vastaat niiden tarkistamisesta. Valitettavasti emme voi olla vastuussa virheellisiin osoitteisiin tehdyistä lähetyksistä.

On mahdollista, että jotkut lähetykset jäävät jumiin kuljetuksessa tai palautuvat meille (esim.: maksamattomat maksut, verot tai tullimaksut, virheellinen osoite, noutamatta jäänyt paketti postitoimistosta jne.). Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@boxhero-underwear.co järjestääkseen tuotteen uudelleenlähetyksen, ja hän vastaa lähetyskuluista.

Kassalla ilmoitetaan toimitukseen liittyvät kulut. Ne voivat vaihdella eri parametrien mukaan:

• kohdemaa
• toimitustavan valinta
• paketin koko ja paino

Toimituskulujen lisäksi saatat joutua maksamaan joitain kuluja tuotteen vastaanottamisen yhteydessä, kuten arvonlisävero, tullimaksut jne. Nämä lisäkulut ovat täysin omalla vastuullasi ja riippuvat asuinmaastasi.

Kuitenkin pyrimme asiakastyytyväisyyteen ja tarjoamme hyvityksenä alennuksen (katso alla) seuraavaan tilaukseen kulujen perusteella. Alennuksen saamiseksi asiakkaan tulee a) ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@boxhero-underwear.co, b) mainita tilausnumero ja c) toimittaa kaikki maksua koskevat todisteet. Varaamme oikeuden poistaa alennusoikeuden, jos toimitetut asiakirjat eivät ole riittäviä.

Ei vastuuta

Tavaran omistusoikeus siirtyy asiakkaalle heti, kun tuotteet on lähetetty ja ne ovat poistuneet varastostamme. Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti ilmenevistä ongelmista. Kehotamme ilmoittamaan meille kaikista kuljetukseen liittyvistä ongelmista, ja teemme parhaamme tarjotaksemme sopivan vaihtoehdon.